Soporte Premium

Si bien nuestro equipo de soporte siempre está dispuesto a ayudarle, guiarle y aconsejarle para que pueda obtener el máximo provecho de su servidor, somos conscientes que algunas tareas pueden ir más allá del nivel de soporte incluido en todos los planes de alojamiento.

Por ello le ofrecemos nuestro servicio de Soporte Premium, pudiendo contratar una intervención puntual en su servidor, o la administación delegada del mismo.

Administración Delegada

El primero de ellos consiste en la contratación de un plan de administración delegada para su servidor, es decir mediante la contratación mensual de nuestro servicio de Administración Delegada usted delega la administración de su sistema al equipo de soporte de silicontower.net el cual se ocupará de velar por el correcto funcionamiento de su sistema, realizando por usted todas aquellas tareas que puedan ser necesarias.

Servicio Puntual de Administración de Sistemas

El segundo forma disponible para acceder a nuestro servicio de Soporte Premium consiste en la contratación puntual del mismo, usted simplemente solicita a nuestro departamento de soporte la realización de una tarea específica y un presupuesto aproximado del coste total de la actuación, una vez la actuación ha sido completada silicontower.net le facturará el importe total de la intervención basándose en el volumen total de horas resultante y el presupuesto aproximado que le haya sido entregado.

Tarifas

(* El horario estándar será de lunes a viernes de las 9h a las 19h, el horario no estándar consistirá en el resto de horas.)

Recordar que excepto en actuaciones orientadas a solventar incidencias urgentes, las cuales puedan estar afectando al correcto funcionamiento de los sistemas del cliente, el resto de actuaciones, como pueden ser actualizaciones, cambios de configuración, o instalación de nuevos programas, se realizaran de forma predeterminada dentro del horario estándar.

Recordar también que la Administración Delegada queda vinculada al servidor con el cual se asocia el servicio, no pudiéndose utilizar para la administración de otros servidores.