Si bien nuestro departamento de soporte estará encantado de ayudarle, guiarle y aconsejarle para que pueda obtener el máximo provecho de su solución de hosting, en algunas ocasiones usted puede desear delegar completamente las tareas administrativas al departamento de soporte de silicontower.net. Con este objetivo hemos creado nuestras soluciones de administración de sistemas, para que si usted así lo desea pueda delegar todo tipo de tareas de administración de sistemas a nuestro cualificado departamento técnico, pudiendo disponer así de los servicios de técnicos de primer nivel para la administración de sus servidores.

Puede disponer de nuestros servicios de administración de sistemas en dos formatos diferenciados:

Administración Delegada

El primero de ellos consiste en la contratación de un plan de administración delegada para su servidor, es decir mediante la contratación mensual de nuestro servicio de Administración Delegada usted delega la administración de su sistema al departamento técnico de silicontower.net el cual se ocupará de velar por el correcto funcionamiento de su sistema, realizando todas aquellas tareas administrativas que puedan ser necesarias, disponiendo usted además de un volumen mensual de horas para solicitar instalaciones de programas, realización de configuraciones especificas, reparaciones de aplicativos instalados en sus servidor o asesoramiento técnico.

Servicio Puntual de Administración de Sistemas

El segundo forma disponible para acceder a nuestros servicios de administración de sistemas consiste en la contratación puntual de los mismos, usted simplemente solicita a nuestro departamento de soporte la realización de una tarea específica y un presupuesto aproximado del coste total de la actuación, una vez la actuación ha sido completada silicontower.net le facturará el importe total de la intervención basándose en el volumen total de horas resultante y el presupuesto aproximado que le haya sido entregado.

El horario estándar será de lunes a viernes de las 9h a las 19h, el horario no estándar consistirá en el resto de horas.

Recordar que excepto en actuaciones orientadas a solventar incidencias urgentes, las cuales puedan estar afectando al correcto funcionamiento de los sistemas del cliente, el resto de actuaciones, como pueden ser actualizaciones, cambios de configuración, o instalación de nuevos programas, se realizaran de forma predeterminada dentro del horario laboral estándar.

Recordar también que los volúmenes de horas disponibles en los servicios de Administración Delegada quedan vinculados al servidor con el cual se asocia el servicio, no pudiéndose utilizar para la administración de otros servidores.