En esta ocasión deseamos informarle de toda una serie de mejoras que estamos realizando, para mejorar la calidad de los servicios que le prestamos, comentarle que todas estas mejoras ya se encuentran en curso, y se realizarán en la mayoría de los casos de forma completamente transparente para usted, y que en caso contrario será notificado con la suficiente antelación con el fin de que el servicio que le prestamos no se vea afectado.

 

En primer lugar se está trabajando para agregar nuevos proveedores de conectividad a nuestra plataforma por BGP, traduciéndose esto en una gran mejora de los tiempos de respuesta de los sitios web y aplicaciones alojados en Silicontower.net, y de las velocidades de descarga de contenidos. Una vez quede finalizada esta ampliación, el caudal disponible de conexión a internet de nuestra plataforma se verá triplicado, además de reforzada la disponibilidad de la misma gracias a la conexión con nuevos proveedores para mayor redundancia.

También se está realizando un cambio completo de toda la electrónica de red de nuestra plataforma, incluyendo switches, routers, routers BGP y firewalls, con el fin de crear una arquitectura de red sin un solo punto único de fallo, además de instalándose un sistema de antispam perimetral para VPS y Servidores Dedicados, y un sistema de prevención de intrusiones para todos los sitios web y servicios alojados en nuestra plataforma.

Adicionalmente se dotará de doble conexión a nuestra red a todos los equipos, incluyendo servidores dedicados, de forma que una falla en un switch o sector de la red, no afecte el servicio de forma perceptible.

Además se está procediendo a duplicar la potencia eléctrica de todos los armarios rack de nuestro datacenter, reforzándose así la disponibilidad de alimentación ininterrumpida de todos nuestros equipos, de forma que cada equipo dispondrá del doble de potencia eléctrica necesaria para su funcionamiento, de manera que si una de las dos tomas eléctricas que alimentan cada equipo fallase, el servicio no se vería afectado en ningún caso.

También se están instalando nuevos nodos de virtualización basados en los nuevos Xeon Nehalem, estos nuevos nodos duplican la potencia de los anteriores, de forma que esperamos una más que sensible mejora en el rendimiento de todos los servidores VPS.

Además se está renovando completamente el sistema de Backups de los nodos de virtualización, esperamos que así mejore en gran manera el tiempo necesario para realizar una copia de seguridad de un Servidor VPS, y el tiempo necesario para realizar una restauración total o parcial del mismo.

Adicionalmente se está procediendo a duplicar la potencia de cálculo de nuestra plataforma de alojamiento web, con el objetivo de mejorar sensiblemente el rendimiento de sitios web, bases de datos, y servicios de correo electrónico alojados con nosotros. 

Además de estas mejoras realizadas en nuestro datacenter, también se está trabajando para ampliar el número de líneas telefónicas disponibles en nuestra centralita, con el fin de mejorar la calidad del servicio de atención telefónica.

Si bien debido al gran número de factores implicados en estos cambios, todavía no se dispone de fechas exactas de finalización de cada uno de estas tareas, si que podemos avanzarles que todas ellas se encuentran ya en marcha, y que algunas de ellas serán completadas en los próximos días, y otras en las próximas semanas. 

Esperamos que durante este periodo, en el cual estamos trabajando en la mejora de nuestros servicios, con el fin de sobrepasar sus expectativas, sean conscientes de que gran parte de nuestro personal se encuentra dedicado  a estas tareas, y es posible que los tiempos de respuesta de nuestro departamento de soporte sean superiores a los habituales. Es por ello que les agradeceríamos realizasen sus consultas preferentemente por e-mail en la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , y en caso de no obtener respuesta en un plazo de tiempo prudencial procediesen a solicitar una actualización del estado de las mismas.

Sin más, deseamos agradecerles la confianza depositada en nosotros, y esperamos que todas las mejoras detalladas sean de su agrado.